粗暴空服員硬扯嬰兒車差點打到小孩…乘客起身抗議竟還回嗆「打我啊」戰力滿點！(影)

還記得前陣子爆發用粗暴方式強行將乘客拖下飛機的聯合航空(United Airlines)事件嗎？最近，美國航空(American Airlines)竟然也出現空服員對乘客動粗，整個過程一部分被拍下，影片上傳後引起大眾熱烈議論。

根據一位搭乘舊金山到達拉斯機場AA591機次的乘客爆料，當時有一位母親帶著15個月大的雙胞胎上機，並尋找放置嬰兒車的空間；但正要起飛之際，一位男性空服員突然上前跟她理論，表示機上不能有嬰兒車，強行將嬰兒車從她的身邊奪走。

乘客指出該名男性空服員手段粗暴，甚至還差點打到嬰兒，一位目擊乘客Olivia Morgan向媒體透露：「他從她身邊一把扯過嬰兒車，幾乎打到了嬰兒的頭。」Morgan表示，她對這名女子的遭遇表示了抗議，他便朝她大喊「他指着我的臉喝斥說：『妳少管閒事』！」她形容該名男性空服員「滿腔怒火」。

那位母親受到後驚嚇不斷哭泣，有些人上前安撫，影片則是在嬰兒車被奪走之後開始錄製的。當那名男性空服員重新進入畫面時，其中一位男乘客看不下去，主動出頭對他說：「你如果這樣對我，我會打到你起不來。」沒想到那位男性空服員卻反嗆「你別多管閑事！」、「來啊，打我啊！」

該名男性空服員接著又嗆說：「你又不知道實情是怎樣。」但男乘客怒道：「我才不管實情，我在乎的是小嬰兒。」之後男性空服員大罵叫他「住嘴」，其他機組人員看到則趕緊上前勸阻，兩人這才分開。

▼事發當時影片

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不過似乎是因為有了聯合航空先前的負面案例，美國航空對這起事件做出了即時處理。他們在聲明中表示「影片中顯示的內容不代表我們的價值觀，也不代表我們服務顧客的方式，」「這裡拍到我們團隊成員的舉動，沒能體現出耐心與同情心，這兩項對我們服務客戶是必不可少的。總之，我們對這些行為感到十分失望。」而被搶走嬰兒車的女乘客事後也被安排改搭另外一班飛機，並升等至頭等艙。該名男性空服員則接受停職處分，目前還在接受調查。

真的是跟我們平常看到親切有禮的空服員差好多啊…

文章轉載自：ck101.com